Que le ofrece la web a las empresas?

Le ofrece una gran riqueza de contenidos e información atraves de los comentarios y artículos publicados en blogs,wikis y redes sociales por los propios consumidores. Los usuarios de estas comunidades no se dan cuenta de que atraves de sus comentarios,recomendaciones quejas etc aportan una ingente cantidad de informacion muy valiosa para las ventas de cualquier empresa.